นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท SolaX Power Network Technology (Zhejiang) Co., Ltd. และบริษัทในเครือ (เรียกรวมกันว่า "SolaX Power", "เรา", "พวกเรา" และ "ของเรา") เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ("นโยบายนี้") ต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของ SolaX Power ที่แสดงหรือมีลิงก์ไปยังนโยบายนี้

นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ SolaX Power ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่อาจไม่ได้ครอบคลุมทุกสถานการณ์การประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปได้ SolaX Power อาจแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านนโยบายหรือประกาศเพิ่มเติมที่ให้ไว้ก่อนการรวบรวมข้อมูล

นโยบายนี้อธิบาย:

• เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

• เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

• วิธีการเข้าถึงและควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

• วิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

• ผู้ให้บริการบุคคลที่สามและบริการของพวกเขา

• การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณระหว่างประเทศ

• การอัปเดตนโยบายนี้

• วิธีการติดต่อเรา

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

1.1 เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่สามารถนำมาใช้ระบุตัวบุคคล ไม่ว่าจะโดยลำพังหรือร่วมกับข้อมูลอื่นๆ ในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ SolaX Power คุณอาจจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์หรือบริการแต่ละประเภท ในบางกรณี คุณอาจเลือกที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับ SolaX Power ได้ SolaX Power จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้เท่านั้น

1.1.1 คุณให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เราโดยตรง

⁤ข้อมูลบัญชี เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชี SolaX Power คุณอาจต้องระบุชื่อ บัญชี รหัสผ่าน อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ

⁤ข้อมูลติดต่อ: เมื่อคุณติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุนและข้อเสนอแนะ เข้าร่วมกิจกรรมออนไลน์/ออฟไลน์ สมัครรับการแจ้งเตือนทางการตลาด (เราจะไม่ทำภาพโปรไฟล์ลูกค้าและจะส่งการแจ้งเตือนให้คุณเฉพาะเมื่อคุณอนุมัติเท่านั้น ชื่อของคุณอาจถูกนำไปใช้ในการติดต่อ คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ) คุณสามารถระบุชื่อ ชื่อบริษัท ตำแหน่ง อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ

1.1.2 รับข้อมูลเมื่อโต้ตอบกับเราหรือใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

• ข้อมูลผลิตภัณฑ์และเครือข่าย เราอาจรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น ตำแหน่งอุปกรณ์ ลองจิจูดและละติจูด ประเภทอุปกรณ์หรือชื่ออุปกรณ์ หมายเลขประจำเครื่อง (SN) ของอุปกรณ์ รหัสอุปกรณ์ เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ ภาษา ฯลฯ

• หมายเลขซิมการ์ดของผู้ใช้ รหัสบัตร IC รหัสสมาชิกโทรศัพท์มือถือระหว่างประเทศ และบันทึกรายการเติมเงิน (รวมถึงหมายเลขบัญชีผู้ซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อคำสั่งซื้อ จำนวนเงิน วิธีการชำระเงิน ฯลฯ) ผ่านโมดูล GPRS (รวมถึงเวลาการซื้อขายและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ) ข้อมูลบันทึกการเติมเงินข้างต้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากเริ่มทำธุรกรรม 6 เดือน

• ข้อมูลการโต้ตอบ คุณอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราเมื่อคุณโต้ตอบกับเราผ่านเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา เช่น เนื้อหาของข้อความที่คุณส่งถึงเรา เช่น ข้อมูลสอบถามที่คุณให้ หรือคำถามหรือข้อมูลที่คุณให้ไว้สำหรับการสนับสนุนฝ่ายบริการลูกค้า

• เมื่อคุณใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI หรือฟีเจอร์ที่คล้ายคลึงกัน เราอาจบันทึกข้อมูลการโต้ตอบของคุณเพื่อสร้างคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ปรับปรุงการตอบกลับอัตโนมัติ และพัฒนาคุณภาพบริการโดยรวม ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อการปรับปรุงประสิทธิภาพภายในเท่านั้น และจะไม่ถูกใช้เพื่อการสร้างโปรไฟล์หรือการตลาด ฟังก์ชัน AI จะทำงานเฉพาะเมื่อคุณโต้ตอบเท่านั้น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าขณะนี้ฟังก์ชันนี้ยังไม่แสดงข้อความแจ้งความยินยอมที่ชัดเจน เราขอแนะนำให้ป้อนข้อมูลโดยหลีกเลี่ยงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนเมื่อใช้บริการ AI

• บันทึกอุปกรณ์ เมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราเพื่อตรวจสอบเนื้อหา เราจะรวบรวมบันทึกที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ เช่น เวลาเข้าสู่ระบบเซิร์ฟเวอร์ เหตุการณ์ (เช่น ข้อผิดพลาด ขัดข้อง รีบูต อัปเดต) เป็นต้น

• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการคาดการณ์ เพื่อสนับสนุนการพยากรณ์โหลดและคุณสมบัติการควบคุมอัตโนมัติ เราอาจรวบรวมข้อมูลต่างๆ ซึ่งรวมถึงตัวชี้วัดการทำงานของอุปกรณ์ (เช่น ปริมาณการใช้พลังงาน/การผลิต) อัตราค่าไฟฟ้าที่ป้อนด้วยตนเองหรือจากแหล่งภายนอก สภาพอากาศตามตำแหน่ง และพิกัดทางภูมิศาสตร์ของระบบพลังงาน (โรงไฟฟ้า) ของคุณ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกประมวลผลเพื่อเปิดใช้งานอัลกอริทึมการคาดการณ์ทั้งบนอุปกรณ์เอดจ์ (xHub/EMS) และแพลตฟอร์มคลาวด์

• ข้อมูลการแจ้งเตือนแบบพุช เมื่อคุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช เราอาจรวบรวมข้อมูลบางอย่าง เช่น รหัสบัญชี รหัสอุปกรณ์ ภาษา และการตั้งค่าประเทศ/ภูมิภาค ข้อมูลนี้ช่วยให้เราส่งการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ประกาศ หรือการแจ้งเตือนบริการที่เกี่ยวข้องไปยังอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถจัดการหรือปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าระบบบนอุปกรณ์มือถือของคุณ

เพื่อส่งการแจ้งเตือนดังกล่าว เราอาศัยผู้ให้บริการการพุชบุคคลที่สาม ได้แก่:

• Jiguang (JPush) สำหรับผู้ใช้ในจีนแผ่นดินใหญ่

• Google Firebase Cloud Messaging (FCM) สำหรับผู้ใช้ Android นอกประเทศจีน

• บริการแจ้งเตือน Apple Push (APN) สำหรับผู้ใช้ iOS

ผู้ให้บริการเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเรา และมีภาระผูกพันตามสัญญาที่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง มีเพียงข้อมูลจำนวนจำกัด (เช่น รหัสอุปกรณ์ ภาษา และภูมิภาค) เท่านั้นที่จะถูกแบ่งปันเพื่อจุดประสงค์ในการเปิดใช้การส่งการแจ้งเตือน บุคคลที่สามเหล่านี้จะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อการทำโปรไฟล์หรือการโฆษณา

1.1.3 รับข้อมูลจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและเชิงพาณิชย์ของบุคคลที่สาม

ตามที่กฎหมายอนุญาต เราอาจได้รับข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Non-PII) จากแหล่งข้อมูลสาธารณะและเชิงพาณิชย์ของบุคคลที่สาม เช่น การรับแผนที่จาก Google Map และสภาพอากาศจาก Qweather เป็นต้น Non-PII คือข้อมูลที่ไม่สามารถนำมาใช้ระบุตัวบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้ ตัวอย่างเช่น การซื้อสถิติจากบริษัทอื่นเพื่อสนับสนุนบริการของเรา

SolaX Power จะเก็บรวบรวมข้อมูลทางสถิติ เช่น จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ เราเก็บรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา เพื่อที่เราจะสามารถปรับปรุงบริการและตอบสนองความต้องการของคุณได้ดียิ่งขึ้น SolaX Power อาจเก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล ถ่ายโอน หรือเปิดเผยข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล (PII) เพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ตามดุลยพินิจของเราเอง

เราจะพยายามแยกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากข้อมูลที่ไม่ใช่ PII และให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งสองประเภทจะถูกใช้แยกกัน หากข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำมารวมกับข้อมูลที่ไม่ใช่ PII ข้อมูลนั้นจะยังคงได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นข้อมูลส่วนบุคคลในระหว่างการประมวลผล

1.2 เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การสร้างบัญชี เราจะสร้างบัญชีให้กับผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของเรา บัญชีนี้สามารถใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนในการเข้าสู่ระบบผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้ นอกจากนี้ เราอาจส่งข้อมูลสำคัญของคุณผ่านบัญชีนี้ด้วย

• ตอบสนองคำขอของคุณ เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา โปรดเข้าร่วมกิจกรรมออนไลน์/ออฟไลน์ของเราเพื่อขอรับบริการ (เช่น ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์และบริการ สื่อการตลาด ฯลฯ) และการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ใดๆ

• การติดต่อคุณโดยได้รับความยินยอมจากคุณ การส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณอาจสนใจ การเชิญชวนให้คุณเข้าร่วมกิจกรรมของ SolaX Power (รวมถึงกิจกรรมส่งเสริมการขาย) แบบสำรวจตลาด หรือแบบสำรวจความพึงพอใจ หรือการส่งข้อมูลทางการตลาด คุณสามารถเลือกไม่เข้าร่วมได้โดยการปิดใช้งานข้อตกลงที่ซอฟต์แวร์ หรือส่งอีเมลไปที่ info@solaxpower.com

คนอื่น:

• การแก้ไขปัญหาสำหรับข้อเสนอแนะของคุณในรายงานข้อผิดพลาด

• เพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์ บริการ และความปลอดภัยของลูกค้า โปรดปรับปรุงแผนป้องกันการฉ้อโกงของเรา

• เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายในท้องถิ่น มาตรฐานอุตสาหกรรม หรือ นโยบายของเรา

  
  

  หมวดหมู่ของข้อมูล	คำอธิบาย	วัตถุประสงค์
  ข้อมูลการติดต่อ	ชื่อของคุณ อีเมล์ อีเมล์ CC หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ ประเทศ ชื่อบริษัท ตำแหน่ง ฯลฯ	เพื่อติดต่อสื่อสารกับคุณ ดำเนินการตามคำขอของคุณ บริการหลังการขาย การรีเซ็ตรหัสผ่าน การลบบัญชี การผูกมัดการรับประกัน การสร้างบัญชี ด้วยความยินยอมของคุณ เราจะส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อมูลการตลาดให้คุณ
  ข้อมูลบัญชี	ชื่อบัญชี รหัสผ่านบัญชี	รีเซ็ตรหัสผ่าน เปลี่ยนชื่อบัญชี
  การสื่อสารหรือการโต้ตอบ	คำขอข้อมูล การโทร อีเมล หรือการสื่อสารโดยตรง ทัวร์ จดหมายข่าว ฯลฯ ของคุณ	เพื่อสื่อสารกับคุณ ยืนยันคุณสมบัติ และรับปัญหาและข้อเสนอแนะของคุณ
  ข้อมูลกิจกรรมเครือข่าย	รุ่นอุปกรณ์ของคุณ ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ภูมิภาค ที่อยู่ IP แท็กพิกเซล คุกกี้	เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์และแอปโดยอิงตามความยินยอมของคุณ สัญญาของเรากับคุณ และ/หรือผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และความปลอดภัย
  ข้อมูลอุปกรณ์	ละติจูดและลองจิจูดของอุปกรณ์ (การระบุตำแหน่ง) ข้อมูลซิม ประเภทอุปกรณ์ ชื่ออุปกรณ์ หมายเลขชิ้นส่วนอุปกรณ์ รหัสอุปกรณ์ เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ ภาษา ฯลฯ	สำหรับฟังก์ชันระบุตำแหน่งแผนที่ เติมเงินซิมการ์ด สอบถามแพ็กเกจ สอบถามปริมาณการใช้งาน และสอบถามยอดคงเหลือ สถานะอุปกรณ์และสถิติเว็บไซต์ เพื่อจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์และการควบคุมระยะไกล การรับประกัน การเข้าสู่ระบบแอปในพื้นที่ และปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ
  บันทึกอุปกรณ์	เวลาเยี่ยมชมเซิร์ฟเวอร์ โปรโตคอล ข้อมูลอุปกรณ์ (ประเภท SN ฯลฯ)	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ค้นหาปัญหาที่ผิดพลาด
  ประเภทสกุลเงิน	ประเภทสกุลเงินที่ใช้ในท้องถิ่น	เพื่อแสดงให้เห็น   ประโยชน์  ทางเศรษฐกิจของ ซอฟต์แวร์ ไคลเอนต์
  เขตเวลา	เขตเวลาของพืช	คำนวณเวลาท้องถิ่นของโรงงาน รับปริมาณแสงอาทิตย์เพื่อให้  ระบบ  ทำงานได้อย่างเหมาะสม
  ขนาดระบบ	ขนาดกำลังไฟฟ้าของระบบโรงงาน	หากต้องการแสดงข้อมูลโรงงานบนซอฟต์แวร์ไคลเอนต์ ให้ผู้ใช้ทราบสถานะการทำงานของโรงงานดีขึ้น

หากคุณไม่ต้องการรับข้อมูลประเภทนี้ คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

อำนาจข้อมูล (หากคุณอนุญาตใน SolaxCloud)

ผู้ใช้สามารถขอให้ผู้ติดตั้ง/ตัวแทน/ผู้ผลิตลบบัญชีได้ ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการติดต่อ และความสัมพันธ์ระหว่างบัญชีและโรงงาน/อุปกรณ์ทั้งหมดจะถูกลบออก โดยปกติจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ

ผู้ติดตั้งสามารถขอให้ตัวแทน/ผู้ผลิตลบบัญชีได้ ข้อมูลบัญชีและข้อมูลติดต่อทั้งหมดจะถูกลบออก

ตัวแทนสามารถขอให้ผู้ผลิตลบบัญชี ข้อมูลบัญชีและข้อมูลการติดต่อทั้งหมดจะถูกลบออก

เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายในท้องถิ่น มาตรฐานอุตสาหกรรม หรือ นโยบายของเรา

สำหรับการโต้ตอบกับแชทบอท AI บันทึกการสนทนาจะถูกจัดเก็บไว้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความแม่นยำและประสบการณ์การใช้งานของแชทบอท ปัจจุบันระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลยังไม่มีกำหนด และจะอัปเดตเมื่อเสร็จสิ้น

1.3 ข้อมูลแชทบอท AI

แอปพลิเคชันของเรามีฟีเจอร์แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่จากบุคคลที่สาม ซึ่งพัฒนาโดย Anthropic (“Claude”) และใช้งานผ่าน Amazon Web Services (AWS) ในแฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี แชทบอทช่วยให้ผู้ใช้สามารถถามคำถามและรับคำตอบได้

ข้อมูลใดที่เราเก็บรวบรวมและประมวลผล

เมื่อคุณโต้ตอบกับแชทบอท เนื้อหาของคำถามของคุณและคำตอบของแชทบอทอาจถูกรวบรวมและจัดเก็บ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อ:

•  ประเมินความแม่นยำของการตอบสนองของ AI

• เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงประสิทธิภาพของแชทบอท

• สกัดและเผยแพร่เนื้อหาคำถามที่พบบ่อยแบบไม่ระบุชื่อ

เราไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดทำโปรไฟล์ผู้ใช้หรือโฆษณาตามพฤติกรรม อย่างไรก็ตาม ข้อมูลการสนทนาอาจได้รับการตรวจสอบโดยบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ

• การเก็บรักษาข้อมูล

 ข้อมูลการสนทนาอาจถูกเก็บรักษาไว้โดยไม่มีกำหนดระยะเวลา เนื่องจากระยะเวลาการเก็บข้อมูลในปัจจุบันยังไม่แน่นอน เราจะอัปเดตระยะเวลาการเก็บข้อมูลเมื่อได้รับการยืนยันแล้ว

• การยินยอมและการแจ้งเตือนของผู้ใช้

 การเข้าถึงแชทบอทเป็นทางเลือก แชทบอทถูกฝังอยู่ในแอปพลิเคชันมือถือของเรา และจะไม่เปิดใช้งานจนกว่าผู้ใช้จะเริ่มต้นเซสชัน ปัจจุบันยังไม่มีการประกาศหรือความยินยอมที่ชัดเจน แต่เราขอแนะนำให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนระหว่างการโต้ตอบกับแชทบอท

1.4 ข้อมูลฟังก์ชันการพยากรณ์

ผลิตภัณฑ์ของเรารองรับการคาดการณ์การใช้พลังงานและการควบคุมอัตโนมัติผ่านการทำงานร่วมกันแบบคลาวด์เอจ ฟีเจอร์นี้อาจประมวลผลข้อมูล เช่น:

• ข้อมูลการทำงานจากอินเวอร์เตอร์และระบบกักเก็บพลังงาน (เช่น การบริโภค การผลิต รูปแบบการใช้งาน)

• ผู้ใช้ป้อนอัตราค่าไฟฟ้าหรืออัตราที่ได้รับจากแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

• ข้อมูลตำแหน่ง (ลองจิจูดและละติจูด) เพื่อกำหนดสภาพอากาศที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลพยากรณ์อากาศท้องถิ่นจาก API ของบุคคลที่สาม

ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อสร้างการคาดการณ์และดำเนินการปรับการควบคุมเฉพาะที่ ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันไปตามคุณภาพของข้อมูลและพฤติกรรมการใช้งานของแต่ละบุคคล ฟังก์ชันนี้เป็นทางเลือกและสามารถปิดใช้งานได้ตลอดเวลา การลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น ตำแหน่ง) จะทำให้ฟีเจอร์นี้ใช้งานไม่ได้

2. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

2.1 คุกกี้

เพื่อให้มั่นใจว่าเว็บไซต์ของเราทำงานได้อย่างถูกต้อง บางครั้งเราอาจวางข้อมูลขนาดเล็กที่เรียกว่าคุกกี้ไว้ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อความที่เว็บเซิร์ฟเวอร์จัดเก็บไว้บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ เนื้อหาของคุกกี้สามารถเรียกดูหรืออ่านได้โดยเซิร์ฟเวอร์ที่สร้างคุกกี้เท่านั้น

เช่นเดียวกับเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอื่นๆ อีกมากมาย SolaX Power ใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ คุกกี้เซสชันจะถูกลบออกหลังจากการเข้าชมแต่ละครั้ง ในขณะที่คุกกี้ถาวรจะยังคงอยู่แม้ในการเข้าชมหลายครั้ง คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษรบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ หรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์อื่นๆ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตการตั้งค่าทุกครั้งที่เข้าชม ในทางกลับกัน หากไม่ใช้คุกกี้ เว็บไซต์จะถือว่าคุณเป็นผู้เยี่ยมชมใหม่ทุกครั้งที่คุณโหลดหน้าเว็บ ตัวอย่างเช่น หากคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บอื่นจากเว็บไซต์ที่คุณเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว แล้วกลับมายังเว็บไซต์เดิม เว็บไซต์จะไม่รู้จักคุณและคุณต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

SolaX Power จะไม่ใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ตามความต้องการของคุณเอง สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่ AboutCookies.org คุณสามารถล้างคุกกี้ทั้งหมดที่เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ และเว็บเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่มีตัวเลือกในการบล็อกคุกกี้ อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้จะทำให้คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าผู้ใช้ทุกครั้งที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา ดูวิธีจัดการการตั้งค่าคุกกี้สำหรับเบราว์เซอร์ของคุณได้ที่นี่:
Internet Explorer,
Google Chrome,
Mozilla Firefox ,
Safari
, Opera

2.2 เว็บบีคอนและแท็กพิกเซล

นอกจากคุกกี้แล้ว เราอาจใช้เทคโนโลยีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์ของเรา เช่น เว็บบีคอนและพิกเซลแท็ก ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณได้รับอีเมลจาก SolaX Power อีเมลนั้นอาจมี URL คลิกผ่านที่ลิงก์ไปยังเว็บเพจของ SolaX Power หากคุณคลิกลิงก์ดังกล่าว SolaX Power จะติดตามการเยี่ยมชมของคุณเพื่อช่วยเราวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และบริการของเราเพื่อนำไปปรับปรุง จะไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ทั้งสิ้น เว็บบีคอนคือภาพกราฟิกโปร่งใสที่ฝังอยู่ในเว็บไซต์หรือในอีเมล เราใช้พิกเซลแท็กในอีเมลเพื่อดูว่าอีเมลนั้นถูกเปิดอ่านหรือไม่ คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของ SolaX Power ได้ตลอดเวลาหากคุณไม่ต้องการให้ติดตามคุณด้วยวิธีนี้

เมื่อคุณใช้เว็บไซต์ของเรา แสดงว่าคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้ เว็บบีคอน และแท็กพิกเซลตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

โปรดทราบว่าข้อมูลการโต้ตอบของแชทบอทจะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมหรือการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ เราไม่เชื่อมโยงเนื้อหาแชทบอทกับบัญชีส่วนตัวของคุณหรือใช้เพื่อแสดงโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย

3. เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

SolaX Power จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับพันธมิตรรายอื่น ๆ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ เมื่อบริการดังกล่าวจัดทำโดยพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตจาก SolaX Power ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณขอรับบริการติดตั้งและบำรุงรักษา เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ติดตั้งที่ได้รับอนุญาตจาก SolaX Power เพื่อให้บริการ นอกจากนี้ ในฐานะบริษัทระดับโลก เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทในเครือและบริษัทย่อยของ SolaX Power

เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้หรือตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง SolaX Power อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานรัฐบาลอื่นๆ หาก SolaX Power มีส่วนเกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างองค์กร การควบรวมกิจการ หรือการฟ้องร้องล้มละลายหรือการชำระบัญชีในเขตอำนาจศาลใดเขตอำนาจศาลหนึ่ง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเปิดเผยอันเกี่ยวข้องกับธุรกรรมดังกล่าว ซึ่งรวมถึงกิจกรรมที่ต้องสงสัยหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายที่เกิดขึ้นจริง

4. วิธีการเข้าถึงและควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ส่งมายัง SolaX Power นั้นถูกต้อง SolaX Power มุ่งมั่นที่จะรักษาความถูกต้องและครบถ้วนของข้อมูลส่วนบุคคล และอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด คุณอาจ (i) มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณ (ii) ร้องขอให้เราอัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (iii) คัดค้านหรือจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และ (iv) ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากฐานข้อมูลของเรา เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดคลิกที่นี่เพื่อแสดงความคิดเห็นของคุณทางออนไลน์ คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณอาจจำเป็นเพื่อความปลอดภัย เราอาจปฏิเสธคำขอหากเรามีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าคำขอนั้นเป็นการฉ้อโกง ไม่สามารถทำได้ หรืออาจเป็นอันตรายต่อความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น

หากกฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต คุณมีสิทธิ์เพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาเมื่อ SolaX Power ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความยินยอมของคุณ อย่างไรก็ตาม การเพิกถอนไม่ส่งผลกระทบต่อความถูกต้องและประสิทธิผลของวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความยินยอมของคุณก่อนการเพิกถอน และไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลใดๆ ตามเหตุผลอื่นใดนอกเหนือจากความยินยอมของคุณ

หากคุณคิดว่าวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ คุณสามารถติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจที่เกี่ยวข้องได้

คุณสามารถปิดใช้งานฟีเจอร์การคาดการณ์และการทำงานอัตโนมัติได้ตลอดเวลา หรือลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และข้อมูลอัตราค่าบริการที่ป้อนด้วยตนเอง ผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์หรือแอป SolaxCloud โปรดทราบว่าบริการบางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากสาเหตุนี้

5. เราปกป้องและเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา เราใช้มาตรการทางกายภาพ การจัดการ และทางเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การใช้ การแก้ไข ความเสียหาย หรือการสูญหายโดยไม่ได้รับอนุญาต ตัวอย่างเช่น เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสเพื่อการรักษาความลับของข้อมูล การป้องกันเพื่อป้องกันการโจมตี และกลไกการควบคุมการเข้าถึงเพื่ออนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตเท่านั้น นอกจากนี้ เรายังจัดฝึกอบรมเกี่ยวกับความปลอดภัยและการปกป้องความเป็นส่วนตัวให้กับพนักงานเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล SolaX Power มุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยใดที่สมบูรณ์แบบ

สำหรับผู้ใช้ในยุโรป ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการประมวลผลและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ Aliyun จาก Alibaba ในแฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี เราสร้างการแยกจากเซิร์ฟเวอร์ระหว่างประเทศแต่ละแห่งเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ไม่เกินระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดหรืออนุญาตให้ขยายระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลออกไปเป็นอย่างอื่น การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ, การดูแลรักษาบันทึกธุรกรรมและบันทึกทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง, การควบคุมและปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ, การรับรองความปลอดภัยของระบบ ผลิตภัณฑ์ และบริการ, การจัดการข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนที่อาจเกิดขึ้นจากผู้ใช้และการค้นหาปัญหา, การที่ผู้ใช้ยินยอมให้มีระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่นานขึ้นหรือไม่, และกฎหมาย สัญญา และข้อกำหนดอื่นๆ ที่เทียบเท่ากันมีข้อกำหนดพิเศษสำหรับการเก็บรักษาข้อมูลหรือไม่ เป็นต้น เราจะเก็บรักษาข้อมูลการลงทะเบียนของคุณไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังจำเป็นสำหรับการให้บริการ หลังจากที่คุณยกเลิกการลงทะเบียนบัญชีแล้ว เราจะหยุดให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการผ่านบัญชีของคุณ และจะลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องของคุณออก โดยการลบข้อมูลดังกล่าวไม่ได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นตามข้อกำหนดทางกฎหมายพิเศษ

6. วิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเราจัดทำขึ้นเพื่อผู้ใหญ่โดยเฉพาะ และสามารถใช้ได้เฉพาะผู้บรรลุนิติภาวะเท่านั้น เราไม่ให้บริการแก่ผู้เยาว์หรือเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์ และเรากำหนดให้ผู้ใช้ต้องไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ของผู้เยาว์ หากเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะพยายามลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

7.ผู้ให้บริการบุคคลที่สามและบริการของพวกเขา

เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น คุณอาจได้รับเนื้อหาหรือลิงก์เว็บไซต์จากบุคคลที่สาม เราไม่ได้ควบคุมบุคคลที่สามดังกล่าวและวิธีการประมวลผลของพวกเขา โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามเหล่านั้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฟีเจอร์แชทบอทของเราขับเคลื่อนด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ของบุคคลที่สาม ("Claude") ที่ Anthropic จัดทำขึ้น ซึ่งใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ Amazon Web Services (AWS) ที่เมืองแฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี (ภูมิภาค EU Central-1) ตามข้อตกลงลูกค้าของ AWS (ส่วนที่ 1.4) AWS จะไม่ย้ายเนื้อหาของลูกค้าออกนอกภูมิภาคที่เลือก (EU Central-1, แฟรงก์เฟิร์ต) เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือคำสั่งที่มีผลผูกพันจากหน่วยงานรัฐบาล

เราได้ทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) กับ AWS เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ประมวลผลผ่านโครงสร้างพื้นฐาน AWS จะได้รับการคุ้มครองที่เหมาะสม Claude ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลย่อยภายในการตั้งค่านี้ โดยดำเนินการตามคำแนะนำของเราในการให้คำตอบด้วยภาษาธรรมชาติ

SolaX เข้าถึง Claude ผ่าน Amazon Bedrock และประมวลผลข้อมูลอินพุตแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องจัดเก็บหรือเก็บรักษาเนื้อหาของลูกค้า ข้อมูลที่แบ่งปันกับ Claude จะถูกส่งผ่านการเรียกใช้ API ที่ปลอดภัย และ Anthropic จะไม่เข้าถึง จัดเก็บ หรือเก็บรักษาโดยอิสระนอกเหนือจากกระบวนการอนุมานโดยตรง ไม่มีการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้หรือการโฆษณาตามพฤติกรรมผ่าน Claude การถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดอยู่ภายใต้การควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวดและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงบริการและเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองเท่านั้น

การใช้โมเดลของบุคคลที่สามผ่าน Amazon Bedrock อาจต้องปฏิบัติตามข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (EULA) เพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น การใช้โมเดลของ Anthropic อยู่ภายใต้ EULA ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสามารถดูได้ใน Amazon Bedrock Console ภายใต้หัวข้อ “การเข้าถึงโมเดล” SolaX รับประกันว่าข้อกำหนด EULA ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้รับการยอมรับและปฏิบัติตาม

8. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณระหว่างประเทศ

ในฐานะบริษัทระดับโลก ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ SolaX Power เก็บรวบรวมอาจถูกประมวลผลหรือเข้าถึงในประเทศ/ภูมิภาคที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หรือในประเทศ/ภูมิภาคอื่นๆ ที่ SolaX Power หรือบริษัทในเครือ บริษัทสาขา ผู้ให้บริการ หรือพันธมิตรทางธุรกิจมีสำนักงานอยู่ เขตอำนาจศาลเหล่านี้อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน ในกรณีเช่นนี้ SolaX Power จะใช้มาตรการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการประมวลผลตามที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของข้อมูลจากสหภาพยุโรปไปยังประเทศหรือภูมิภาคที่คณะกรรมาธิการสหภาพยุโรปยอมรับว่ามีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ เราอาจใช้กลไกทางกฎหมายที่หลากหลาย เช่น การลงนามในข้อสัญญามาตรฐานที่คณะกรรมาธิการสหภาพยุโรปอนุมัติ การขอความยินยอมในการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนของเจ้าของข้อมูลในสหภาพยุโรป หรือการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น การทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่ระบุตัวตนก่อนการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน คุณสามารถคลิกที่นี่เพื่อขอรับสำเนาข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป

9. การอัปเดตนโยบายนี้

SolaX Power ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา เราจะเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับล่าสุดในหน้านี้หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สำคัญ เราอาจแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การโพสต์ประกาศบนเว็บไซต์ของเรา หรือการส่งการแจ้งเตือนโดยตรง

10. วิธีการติดต่อเรา

หากคุณมีข้อร้องเรียนหรือปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว และต้องการติดต่อ SolaX Power โปรดคลิกที่นี่ โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 15 วัน